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Entra en vigencia nueva Ley de Tarjeta de Crédito con medidas para proteger a los usuarios
2024-09-02
El pasado domingo 1 de septiembre de 2024, comenzó a regir la nueva Ley de Tarjeta de Crédito, Decreto Número 2-2024, diseñada para regular el uso de tarjetas de crédito y mejorar la protección de los usuarios. Esta legislación introduce normas claras que definen las relaciones entre emisores, comercios afiliados y tarjetahabientes, además de implementar un sistema de sanciones para asegurar el cumplimiento de las reglas establecidas.
Una de las novedades de la ley es la creación de la Unidad de Protección de Servicios Financieros, la cual operará bajo la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco). Esta unidad será responsable de gestionar disputas y conflictos entre los usuarios y las entidades emisoras, ofreciendo un proceso formal de resolución tras un intento de conciliación entre las partes.
Adicionalmente, la Junta Monetaria del Banco de Guatemala emitió la resolución JM-56-2024, que establece el Reglamento de Tarjetas de Crédito. Este reglamento aborda temas como la evaluación de la capacidad de pago de los usuarios, la transparencia en la información proporcionada y el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad en el uso de tarjetas de crédito, siendo de cumplimiento obligatorio para todas las instituciones financieras y empresas especializadas del sector.
